TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento reglamenta el uso de software bajo la modalidad de software como servicio (SaaS) de las Soluciones Digitales KIAI, el cual rige la relación entre KIAI S.A.S. (en adelante KIAI o PROVEEDOR TECNOLÓGICO) y EL CONSUMIDOR DE NUBE.

Identificación de la Sociedad

KIAI S.A.S. es una sociedad comercial con NIT. 901.337.751 – 9, domiciliada en Sabaneta, Antioquia, con sede en la Cl 60B Sur #44-100, Of. 914. Actúa en calidad de PROVEEDOR TECNOLÓGICO autorizado por la DIAN, siendo el titular, comercializador y operador de las soluciones digitales que integran su portafolio.

I

Definiciones

Soluciones Digitales KIAI: Se refiere a la plataforma, herramientas de software, gestión de documentos electrónicos, firmas digitales y demás servicios en la nube prestados por KIAI.

Proveedor Tecnológico: KIAI S.A.S., entidad responsable de la infraestructura informática, el soporte y la ejecución del software.

Consumidor de Nube: Persona natural o jurídica que utiliza los servicios de KIAI mediante una relación comercial.

Horario de Atención: El soporte se prestará de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

II

Condiciones de Uso

a. Derecho de uso:

EL CONSUMIDOR tiene derecho a acceder y utilizar las Soluciones Digitales KIAI de manera temporal mientras su suscripción esté vigente. KIAI no cede derechos de propiedad intelectual ni autoría sobre el código o la tecnología.

b. Responsabilidad de Acceso:

EL CONSUMIDOR es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier acción realizada bajo su usuario se presume válida. Se recomienda actualizar la contraseña cada 50 días.

c. Datos de Contacto Oficial:

Correo electrónico hola@kiai.co

Teléfono / WhatsApp +57 305 4887928

Dirección Cl 60B Sur #44-100, Of. 914, Sabaneta

III

Precios y Pagos

Tarifas: EL CONSUMIDOR pagará según el plan contratado. En servicios por consumo de documentos o procesos, se cobrará según el volumen efectivamente utilizado en el mes inmediatamente anterior.

Incremento Anual: Los precios se ajustarán el 1 de enero de cada año según el incremento del SMLV en Colombia.

Mora y Suspensión: El pago debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la factura. El incumplimiento generará la suspensión del servicio. La reactivación tendrá un costo de QUINCE MIL PESOS ($15.000).

IV

Firma y Documentos Electrónicos

KIAI, como proveedor autorizado, implementará las firmas y certificados digitales necesarios para que los documentos generados tengan plena validez jurídica. EL CONSUMIDOR es el único responsable de la exactitud de la información cargada en la plataforma.

V

Terminación y Datos

Terminación: EL CONSUMIDOR puede terminar el contrato en cualquier momento notificando por escrito a hola@kiai.co. No existe cláusula de permanencia.

                    Manejo de Información: Al terminar la relación, KIAI conservará los datos por 90 días calendario. En este periodo, EL CONSUMIDOR podrá solicitar su exportación. Vencido este plazo, KIAI podrá eliminar la información de sus servidores.
                

VI

Propiedad Intelectual

KIAI S.A.S. es el único titular de los derechos de propiedad industrial y derechos de autor sobre las soluciones aquí descritas. Queda prohibida cualquier técnica de ingeniería inversa o reproducción no autorizada de la plataforma.

VII

Niveles de Servicio (ANS)

99%

KIAI garantiza una disponibilidad de la plataforma del 99% en condiciones normales. Las labores de mantenimiento se realizarán, preferiblemente, en horarios no laborales para minimizar el impacto en la operación del usuario.

ANEXO I: TÉRMINOS Y CONDICIONES